Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Yume Geek Store, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos proporcionar a melhor experiência de compra possível. No entanto, entendemos que podem surgir situações em que seja necessário trocar ou devolver um produto. Por isso, elaboramos nossa política de trocas e devoluções para garantir que você tenha total tranquilidade ao fazer suas compras conosco.

  1. Condições para Trocas e Devoluções:

    • Trocas e devoluções são aceitas dentro do prazo de 07 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
    • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e etiquetas intactas.
    • Produtos danificados por mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.
    • Games e produtos digitais só serão aceitos para devolução caso não tenham sido ativados ou utilizados.

  2. Processo de Troca ou Devolução:

    • Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente para iniciar o processo de troca ou devolução.
    • Informe o motivo da troca ou devolução e forneça as informações necessárias, como número do pedido e detalhes do produto.
    • Após aprovação do nosso departamento de atendimento ao cliente, você receberá instruções sobre como proceder com a devolução do produto.

  3. Reembolso e Substituição:

    • Após recebermos o produto devolvido e verificar sua condição, providenciaremos o reembolso ou a substituição conforme sua solicitação.
    • O reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra, dentro de um prazo estabelecido pelas políticas da administradora do cartão de crédito ou instituição financeira.
    • No caso de substituição, enviaremos o novo produto para o endereço fornecido pelo cliente, com custo adicional do frete.

  4. Produtos com Defeito ou Erro no Envio:

    • Caso receba um produto com defeito ou diferente do solicitado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema da melhor maneira possível.
    • Produtos com defeito serão substituídos ou reembolsados conforme a escolha do cliente.

Na Yume Geek Store, estamos comprometidos em garantir sua satisfação em todas as compras. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!

Equipe Yume Geek Store